ТРК «ЩУКА» — торгово-развлекательный центр у метро Щукинская в Москве. Здесь сотни магазинов, развлечения, рестораны и локации для семейного отдыха. А ещё — постоянная аудитория, живущая рядом.
Задачи
— Системное ведение SMM (Vk, соцсети, контент)
— Модерация и коммуникация с аудиторией
— Проведение фотосессий и видеосъёмок
— Поддержка интереса к ТРК через конкурсы, розыгрыши и активности
— Реклама: подписчики, вовлечённость, охват
📑 1. SMM-стратегия
— Проанализировали 5 конкурентов, выделили сильные и слабые стороны.
— Сегментировали аудиторию: жители района, молодые семьи, студенты, шопоголики.
— Составили контент-план на 3 месяца вперёд.
— Разработали визуальное решение и тон коммуникации.
— Составили медиаплан рекламных активностей.
📲 2. Ведение соцсетей
— Регулярные фотосессии и видео → актуальный контент.
— Постоянная публикация постов (афиши, акции, лайфстайл).
— Активная модерация комментариев и личных сообщений.
— Запуск таргетированной рекламы: рост подписчиков и вовлечённости.
— Ежемесячные конкурсы и розыгрыши для вирального охвата.
📊 3. Оптимизация и реклама
— Работа в Vk Ads и Яндекс Директ.
— Постоянный анализ по CPM, CPC, CPL.
— Тонкая настройка таргета — чтобы реклама не выгорала в ограниченном гео.
🧩 Сложности, которые мы решили
Ограниченное гео: аудитория живёт рядом, база ЦА почти не меняется. Чтобы не вызвать усталость, пришлось постоянно обновлять креативы.
Кризисы отрасли: падение трафика в ковид и массовый уход брендов в 2022-м.
Рост маркетплейсов, которые тянули аудиторию из ТРК.
📈 Ведём проект с 2018 года.
🦠 В 2020 (ковид) и в 2022 (уход якорных арендаторов) мы сумели увеличить посещаемость ТРК год к году.
👥 Увеличили количество подписчиков в соцсетях и значительно повысили вовлечённость.
🎉 Сохранили стабильный рост и активность аудитории даже в сложные периоды.
✅ Итог
Мы выстроили системную работу в SMM, которая держит интерес аудитории уже больше 5 лет.
Даже в кризисы «ЩУКА» оставалась местом притяжения и для посетителей, и для подписчиков.
Два кризиса пройдены. Посетители возвращены. Соцсети растут. Работаем дальше.